【体験談】ウォシュレットのみ交換■旧型TOTOレストパル
こんにちは！Riko です。
18年使用のTOTO のウォシュレット「アプリコット」を新しいアプリコットF1Aに交換しました。
我が家は、TOTOのレストパルという物で、15㎝程のキャビネットにタンクが収納されている造りです。
特殊なので、自己購入し、取り付けることはできませんでした。今回は、建築会社さんに商品と取付工事をお願いしました。
ウォシュレット交換の過程と、新しいアプリコットの使い心地・新築やリフォームでTOTOのレストパルをお考えの方にご紹介したいと思います。
旧型TOTOレストパル■ウォシュレットのみ交換しました。
私は、ホームセンターで5万円くらいで購入し、DIYで交換できるものと考えていました。
どの機種が合うの？
トイレの型番を控えて、TOTOに電話して聞いて見ました。すると我が家のTOTOのレストパルは、工事が必要なので業者さんに依頼して下さいということでした。
ホームセンターで、購入してつけられないんですか？リテール品はつけられないということでした。リテール品は、量販店向けのようです。
建築会社さんに工事を依頼、つけられる温水洗浄便座は、限られるようです。確実なのは、TOTOかな。後日機種を選定することに。
ウォシュレットの交換前の状態は？
動作には問題ないのですが、梅雨時ではないのに、床がいつも濡れているんですね。これには、別の問題があるようですが。
18年の使用ですから、ウォシュレットの接続部の裏側の汚れが気になり、掃除がしやすい便座に交換したい希望がありました。
コロナ禍ですから、少しでもキレイにしたいと交換を決意しました。私はこんな考えだったのです。
温水洗浄便座のノズル部分は汚れますよね。
正直言って、旅行時は別として、外では、温水洗浄は使いません。自分で掃除したものでないと心配ですよね。
温水洗浄便座は、どうしても汚れてしまうので、安価なものを買って4、5年で交換するのがいいのかな？と思っていたわけですね。
時代は、進んでいました。
最近のものは、ノズルも収納されていて、便器もノズルも使うたびに除菌するほか、就寝中や留守中も自動でノズルが除菌されるものになっていました。びっくりです。
TOTOの機種選びでは、アプリコットかSシリーズどちらか？
Sシリーズで十分と思ったのですが。
●Sシリーズは、貯湯式で、タンクに水をため、ヒーターで加熱する方式
年間電気料約4500円
●アプリコットは、瞬間式で、洗浄するときにお湯を沸かす方式
年間電気料約2500円
アプリコットは商品の値段は高いですが、何年か使えば同じになりますので、電気代の差でアプリコットに決定。
アプリコットの上位機種は、乾燥やフタの自動開閉などがありますが、乾燥などは必要ないので、今回は、オート洗浄のみを選定。
TOTOアプリコット取り換え費用は？
オート便器洗浄付タイプ
F1A TCF4713AKR#NW1
商品代81,640円
交換施工費13,000円
（古いウォシュレット引取含む）
消費税9,464円
合計104,104でした。
予算の倍になってしまいましたが、メンテナンスをして10年以上は使いたいです。
今回は、建築会社さんということで、家のメンテナンスもしていただきました。玄関ドアのクローザーやお風呂場のサッシなど数か所を修繕・時々TVが映らなくなるので、アンテナも点検していただき、本当に助かりました。
他に依頼したら、費用が発生してしまうところです。（元々無料なのか？わかりませんが）
職人さんのお話だと、次回は、便器とタンクが交換になるかもしれないそうです。トイレは、便器＋タンク＋温水便座の3点が一緒になっているものと考えましょう。
TOTOレストパル ウォシュレット交換工事の様子
工事は、こんな感じです。素人ではできなかったですね。
結局、レストパル専用の部品が足りなくて翌々日に完了ということでした。
レストパルの長所？短所は？
現在のレストパルと18年前の物では、比較になりませんが。
いいところは？
最近のレストパルは、収納がより大きくなっていたり、レストパルFは、便器が宙に浮いています。とても、掃除がしやすいと思います。
我が家の場合は、レストパルの幅（タンク）が15㎝です。
| ●スッキリ見える。
●広い 気持ちいい。 ●床や便器の掃除がしやすいのが利点です。 |
参考に我が家のトイレサイズは？
幅107㎝
奥行170㎝
便器とキャビネットで、70㎝
大きくはありませんが、ちょうどよいと思います。
身長180㎝の大柄なコウジさんも「うちのトイレは広くていい」と言います。
特別広くと注文したわけではないのですが、レストパルを選んだので多少広くなったと思います。
レストパルあまりよくない点は？
TOTOのHPでもこのようなことが書かれていました。
レストパルキャビネット内のウォシュレット給水ホースの取り回しは、一般のお客様には困難です。必ず施工業者様が行って下さい。
最近のレストパルは、収納部分が大きくなっているものもあります。改善されているかはわかりませんが、ウォシュレット取り換えは、業者さんでと思っておきましょう。
レストパルは、取り替え可能の温水洗浄便座の機種が限定されているようなんですね。
普通のものより値段が高くなりますね。
アプリコット交換前と後は？
18年前ですので、そんなにきれいではないですよ。時代遅れな感じです。
交換前は、こちらです。↓
コードが二つあってゴチャゴチャしています。床が濡れています。
交換後はこちらです。↓
ホースのみになってスッキリしています。リモコンも白でデザインがいいです。
新しいアプリコットを使ってみての感想
以前の物は、ノズル掃除がワンプッシュで出来ました。今は、ノズルきれいになっています。ノズルきれいは、除菌水で洗うだけのようで、ノズルは、飛び出さないです。
ノズルが飛び出なくなったと思って2か月くらい使っていたのですが、よく説明書をみたら、メニューのお手入れにノズル掃除開始・停止がありました。
早速、掃除してみると新しいものは、ノズルが2段になっているのですが、その境目が黒ずんでいました。
いくら、除菌水と言っても掃除を怠るのはいけなかったです。
便座の接合部分の裏側は、無理なく掃除できるようになりました。
オート洗浄は、コロナ禍ですから、フタを閉めて流したいですよね。血便がないか？とか見る場合があります。
10秒から15秒（最大）に延ばしましたが、20秒があるといいような気がします。
アラカンになるとムダにせっかちになりますので、あまり気にしないで下さい。
●除菌水が吹き終わったら、フタを開けたいので、2.3秒待たなければならない
●ウォシュレットを押してから、以前よりも水が吹き出るまで時間がかかる。
夜誰もいないときにトイレで物音がしてビクッとする。
うちのトイレは、スイッチが中です。夜トイレを開けるとプシュと音がして青い光が出ます。「まるで宇宙船のようだ。」とコウジさんが言っています。
まとめ
TOTOのアプリコットは、より進化していました。
時代が変わってウォシュレットの形状もよりスタイリッシュに除菌水も出てきます。除菌水は出ますが、掃除を怠らないようにしましょう。
新しい気分で使えるトイレとなりました。
最近は、タンクレスとか節水に優れたもの、ウォシュレット一体型もありますね。
TOTOレストパルもスッキリした空間でおススメですが、ウォシュレットを変えるときは、工事要で、機種が限られる場合があります。
よりよいトイレライフを！
ご参考になれば、幸いです。ありがとうございました。
Comment
こんにちは。我が家も15年前にレストパルSXとウォシュレットを付けました。
最近、ウォシュレットから水漏れするようになり、ウォシュレット交換を検討し、Rikoさんと
同様にＴＯＴＯ相談室に電話して、まったく同じように「レストパル専用品のウォシュレットが
付いていて、交換する場合は、アプリコットシリーズになります。」と言われました。
家電店などで売っているリテール品は付かないのですか？と確認して「リテール品は付きません」
と説明を受けました。
アプリコットは定価で１２万円～１９万円位と高額ですよね。
さらに、１５年前に付けているので、「レストパル内部にあるタンクの洗浄モーターも交換も
お勧めします」と説明されました。
高額になるため、レストパルを撤去して便座、ウォシュレット、タンクとセットで替える方が
良いのか？と考え、カタログを入手していろいろ検討しました。
すると、ある疑念が・・・。アプリコットシリーズとリテール品のＫＷ、ＫＭ、ＫＳシリーズは
サイズがほぼ一緒です。ＫＷはアプリコットと全く同じサイズです。
「これは、ＫＷやＫＭでも付くのではないか？？？」
いろいろ検討した結果、タンク内部品を新しくするには、ＴＯＴＯメンテナンス㈱に依頼すれば
できることがわかり、さらにはリテール品でも付けられることもわかりました。
今、コロナ禍で、ウォシュレット生産が大幅に遅れており１～２ヵ月待ちになっています。
しかし、我が家のウォシュレットの水漏れは止まらず、早急に取り換えが必要です。
こうした状況下で、自己責任になりますが、ネットで在庫のある家電店からＫＭシリーズを購入。
ＴＯＴＯメンテナンスさんに取り付けていただきました。
ＫＭシリーズのＴＣＦ８ＣＭ６７を64，500円でしたが、クーポンとポイント還元を加味すると
実質53，500円ほどで購入できたことになります。
取り付け費13，000円ほど、さらに部品としてホース代、タンクのモーター、パッキンなどを
交換して、全部でＴＯＴＯメンテナンスさんに31,000円ほどお支払いしました。
そうすると、合計で85，000円ほどでウォシュレットもタンクも新しくすることができたのです。
工務店向けのレストパルにはアプリコットシリーズしか設置できない、とアナウンスしている
ＴＯＴＯには、自分なりにクレームというか、意見を伝えました。
アプリコットシリーズしか設置できないというのは事実と違うではないか、リテール品も
付けられましたよ？「リテール品ウォシュレットも付けられますが、専用品としてアプリコット
シリーズをお勧めします」とアナウンスすべきではないですか？・・・と。
この問いに対する回答はまだ来ていません。
ウォシュレットはおそらく、アプリコットシリーズもリテール品も同じような基本設計で
作っていて、機能が多ければ多いほど高額品になります。
私は、温風乾燥もいらないし、キレイ除菌水での便器清掃もいらない。プレミストが
あれば良くて、キレイ除菌水でのノズル掃除ができるＫＭシリーズで十分だと思いました。
オーバースペックなウォシュレットは必要ないのです。
いろいろ調べた時にＲｉｋｏさんのこのブログには大変共感しました。
そう、皆さん、リテール品も付けられると最初は思うのです。
しかし、ＴＯＴＯ相談室が「アプリコットシリーズしか付けられません」と説明したら、
ほぼ10人中10人がおとなしく納得してしまうと思います。
なぜ、レストパルにはアプリコットシリーズしか設置できない、と言い切れるのか？
リテール品が付かない、という証拠を出せ、と言いたいです。
しかし、そんなものはないでしょう。
事実、我が家はリテール品のＫＭシリーズを付けられたのですから。
コロナ禍でアプリコットシリーズは注文から入荷まで１～２ヵ月待たされます。
リテール品を購入したものを取り付けてくれる業者さんがいれば、すぐに取り付けられます。
そうしたこともアナウンスして欲しいと伝えましたが・・・
言い方を厳しくすると、高額なレストパルを取り付けてくれたお客様に事実を隠してリテール品の
ウォシュレットを買わせないようにして、高額なアプリコットシリーズを売りつけている、とも言えます。
安全性に問題があるとするなら、修理のスペシャリストであるＴＯＴＯメンテナンスさんがリテール品
を取り付けるはずがないのですから、まったく腹立たしい話です。
私は自己責任にて、リテール品ウォシュレットを取り付けました。
大変、快適に作動してくれています。
それにネット家電店で購入したものでもちゃんとしたＴＯＴＯ製品ですから、現在販売している
最新シリーズならＴＯＴＯの延長保証制度にだって入れるのです。
今、レストパルをご使用で、ウォシュレット交換を検討する方々の参考になれば良いなと
思い、長々とした文章を送らせていただきました。
ちなみに、ＴＯＴＯのこうした対応は、消費者がサービスを自主的・合理的に選べることを
妨げる不当表示の可能性があると考え、消費者庁には通報しました。
問題があれば、行政から指導や措置が入るでしょうし、行政が良しとするならば、消費者行政の
判断なので、それはそれで仕方ないと思っています。
長々とした文章、最後までお読みいただきありがとうございました。
ヒロウィッシュ様
コメントありがとうございます。
レストパルをご使用で、ウォシュレット交換を検討する方々の参考になればと貴重な体験をコメントして頂きました。
急な水漏れで、早急に取り換えが必要とのこと大変でしたね。しかも、コロナ禍でアプリコットは、1、2か月待ちとのことでした。
調べて検討されて、リテール品で、タンクのモーターも交換できて、快適ということで一安心ですね。
自己責任ではありますが、リテール品をTOTOメンテナンスさんで取付できたということです。
私もホームセンターやトイレ専門業者さんに問い合わせたり、見積もりをとるべきでしたが、ヒロウィッシュさんのようなエネルギーがなくそれなりになってしまいましたね。
建築屋さんでは、新しいトイレを設置することが多いと思います。取り替えとかは慣れていないと感じました。
そうすると、次回は、便器まで総取り替えかな？なんて言われてしまいますね。
そういう場合は、TOTOメンテナンス（株）さんに、出張費がかかっても見てもらうのがよさそうですね。
修理できるものならもうちょっと長く使いたいです。
ウォシュレットに限らず、最近の家電は、機能が多く高額になっていますね。ベーシックで良いものを残してもらいたいですね。
ヒロウィッシュ様 貴重なご意見をありがとうございました。
Rikoさん、私の長々としたコメントへ返信くださいまして、ありがとうございました。
今回、レストパルという製品は見た目はキレイだけど、水漏れとか起こって修理しようと
すると結構面倒くさいものだと感じました。
自分でウォシュレットは取り付けできないし、それなら便器ごとホームセンターで取り換えて
レストパル外してタンク付きに戻すか、とか検討したわけです。
Rikoさんのブログは、リテールウォシュレットでも付くとわかってから見つけたわけですが、
同じような状況になっている人がやっぱりいるんだな～ととても共感したわけです。
ちなみに、リテール品でも付くとわかったのは、TOTOメンテナンスの人が教えてくれたのです。
ホームセンターでリフォームすると、正規ルートで発注するため、コロナ禍のウォシュレット
製造遅れで、見積もりOKの後で発注してから少なくとも３週間しないとウォシュレットが
入荷しないことがわかって、タンク内の洗浄モーターやタンクの古くなったパッキンを
替えれるのはTOTOメンテナンスさんでないとダメだったからです。
TOTOメンテナンスの作業員さんの言葉は、さらっと「リテール品でも付くんですよ。
設計もサイズもほぼ同じで、名前が違うだけです。TOTOの内部でもアプリコットしかダメって、
何でそうしてるのかと思いますね(笑)」
衝撃でした！しかも、「ＴＯＴＯメンテナンスで買わないとダメとかないので、在庫のある
店で買ってきたものでも付けますよ。取り付け工賃は１３０００円くらいで、専用のホースが
3000円くらいで、モーターが6000円くらいで・・・」
作業員さんを見て思いました・・・神！・・・
訪問費は2500円くらいだと思いますが、メーカーの修理品用意期間が過ぎたものは、無料で
訪問する制度があるみたいで、今回のウォシュレット交換については訪問費用はかかっていません。
そういうことも、何度も電話しているうちにＴＯＴＯの修理部門に電話が回ってわかったことです。
ＴＯＴＯお客様相談室は、雇われオペレーターがマニュアル対応しているので（コールセンターは
どこもそうなので、仕方ないですが）消費者も鵜呑みにしてはいけないと思いました。
しかし、ウォシュレットのような水回りは替えたいとなったら、結構緊急な事態になっているので
誰しもがＴＯＴＯお客様相談室の言うことは、信じて即対応していくしかないわけです。
ちなみに、ウォシュレットの水漏れは床の便器の淵に結構な水たまりを起こし、妻が「この
床が腐る！何とかして！！」とキレてました(笑)
普通は、ここで緊急交換です。何でもいいから。
TOTOお客様相談室が、TOTOメンテナンスさんでご相談ください、って言ってくれれば、
もっと早く結論にたどり着いたと思いますが・・・
ウォシュレットを便器からはずして（これはワンタッチで外せます）、裏のあたりからの
水漏れを確認して、小さく切ったサランラップを便器とウォシュレットの間に左右両はじに
挟み込み、水漏れを便器内に誘導することに成功したため、妻の怒りを鎮めることに成功したから、
いろいろ検討する時間を稼げたと思っています(笑)
昨日、TOTOお客様相談室から回答が来ました。
レストパルには、アプリコットシリーズしか設置できない、という文言が載っている「レストパル
便器交換ガイド」（TOTOのホームページ内にあって、FAQの中にある資料）は、改定時期に
内容を替えることを検討する、とのことでした。
ただ、それはいつとは言えないそうです。
それでも、お客様相談室だけでなく、関係する部署と協議したということですから、
わかりました、と了承しました。
お客様相談室も、お客様のお困りごとに寄り添える対応をできるように努力していきたい、
と言っていましたので、ユーザーとしては頑張ってほしいです。
何といっても、ＴＯＴＯ製品はやっぱり品質が良いですので。
消費者庁には、景品表示法（正式には、不当景品類及び不当表示防止法）の景品表示法違反
被疑情報提供フォーム（これは国民生活センターの方に教えてもらいました）で、
リテールウォシュレットを取り付けた写真データと共に申請しているので、もう後は
消費者庁の判断だと思いますが、クロかシロかと言えば、TOTOは景品表示法違反で
措置命令が出てもおかしくないと、私は思っています。
とはいえ、お咎めなしかもしれないし、今回の知見を共有できるRikoさんに、また長々と
長文メールを書いてしまいました。
もし、Rikoさんの周りの方で、同じような方がいらっしゃいましたら、教えてあげてください。
ちなみに、私の家の浴室ではシャワーヘッドのボタンで水を一時停止できるシャワーを
使っていますが、この根元には、調圧弁という圧力調整弁が付いていて、これも水漏れを
起こしていたので、またTOTOメンテナンスさんに電話して、ご指名で前回来てくれた作業員
さんに交換してもらいました。
調圧弁だけで5000円くらいするのですが、シャワーヘッドもおかしくなっていたので、
シャワーヘッド、ホース、調圧弁で18000円くらいの定価のものを、またまたネットで
12000円くらいで購入していいですよ、と言ってくださり、訪問日+技術料、合わせて6000円
くらいで取り付けてくれました。
もう、私の中では、TOTOメンテナンスさんが「神」状態です(笑)
TOTOメンテナンスさんは、お客様のお困りごとに直面するので、解決するために実態に
合わせて対応してくれるので、お困りごとがあったら、現場を知っているTOTOメンテナンス
さんに相談するのが一番です。
ただ、マニュアル通りに仕事する人だと、レストパルでウォシュレット交換は「アプリコットです」
という方もいるようです。消費者のお困りごとに柔軟に対応してくれる作業員さんを
見つければ、最強です。
TOTOお客様相談室↓、TOTOメンテナンス↑、というのが自分の結論です。
Rikoさんも、今後TOTO製品で不具合で修理等をする機会がありましたら、TOTOメンテナンスさんに
相談するのが近道、かつ低コストで確実です。
本当に長々と書いてしまって申し訳ございません。
返信もなさらないで結構ですから・・(笑)
最後までお読みいただいて、本当にありがとうございました。
ブログ、頑張ってくださいね。
ヒロウィッシュ 様
TOTOお客様相談室からの回答をコメント頂きましてありがとうございます。
ヒロウィッシュさんの働きかけで、TOTOのお客様相談室だけでなく、関係する部署で協議が行われたということです。
TOTOのサイトのFAQにおいて、レストパルには、アプリコットシリーズしか設置できないという記述は、改定時期に内容を替えることが検討されるということです。（時期は不明）
新築やリフォームで、レストパルを選ぶ方も多いかと思います。その時は、壊れた時のメンテナンスまで考えませんよね。デザインで選んでしまいます。
レストパルは、広くて、床の掃除も楽です。20年使ってきてよかったと思っています。
これから、レストパルのウォシュレットを交換される方が、使える機種や機能についてスムーズに幅広く選べるようにTOTOさんには案内していただきたいですね。
水の工事は早急なことが多いですからね。
うちもTOTOのお風呂を使っています。
お風呂の栓の部分と栓を上げ下げする部品が交換できないかな？と思っていました。
ヒロウィッシュさんによると、困りごとがあったら、現場を知っているTOTOメンテナンスさんに相談するのがよいという事です。
ヒロウィッシュさん、大変お疲れさまでした。
とても参考になるコメント、ありがとうございました